Bienvenue dans notre FAQ, conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits haut de gamme pour salle de bain, notre service de livraison international et notre politique client. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat aussi raffinée que nos produits Geberit, Grohe et Allibert.

Produits

Q: Quelle est la différence entre un abattant WC standard et un abattant WC japonais ?
R: Nos abattants WC japonais offrent des fonctionnalités avancées comme des systèmes de chauffage intégrés, des jets d’eau ajustables et parfois même des séchoirs. Les abattants standards sont plus traditionnels mais tout aussi élégants, disponibles dans divers matériaux premium.
Q: Comment choisir entre une baignoire simple et une baignoire balnéo ?
R: Les baignoires balnéo offrent des fonctionnalités spa comme des jets hydromassants et des systèmes d’éclairage, parfaites pour une expérience de détention haut de gamme. Les baignoires simples sont idéales pour ceux qui privilégient un design épuré et une installation facile.
Q: Les produits sont-ils compatibles avec toutes les installations existantes ?
R: La plupart de nos produits sont conçus pour une compatibilité universelle. Pour les articles spécifiques comme les cuvettes pour WC suspendu ou les bâti supports WC, nous recommandons de consulter nos fiches techniques détaillées ou de contacter notre service client pour une assistance personnalisée.

Commandes et Paiement

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans tracas. Tous les paiements sont cryptés pour garantir votre sécurité.
Q: Comment puis-je modifier ma commande après paiement ?
R: Vous pouvez modifier l’adresse de livraison avant l’expédition en nous contactant immédiatement à [email protected]. Pour les changements d’articles, nous devrons généralement annuler et recréer la commande.
Q: Proposez-vous des options de paiement en plusieurs fois ?
R: Actuellement, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois directement sur notre site. Cependant, certains de nos clients utilisent les services de PayPal Crédit pour étaler leurs paiements.

Livraison

Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options soigneusement élaborées :
– Livraison Standard (12.95€) : Avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables avec suivi en temps réel et assurance incluse.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes ≥50€, via EMS en 15-25 jours ouvrables avec suivi de base.
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous expédions dans le monde entier depuis notre siège à Lille, à l’exception de certaines régions asiatiques, zones géographiquement isolées et pays sous embargo commercial. Notre système vérifiera automatiquement la disponibilité lors de votre commande.
Q: Pourquoi recommandez-vous la livraison standard pour les articles fragiles ?
R: Les produits comme les baignoires balnéo ou abattants WC japonais bénéficient de notre emballage professionnel renforcé avec la livraison standard. De plus, le suivi en temps réel et l’assurance incluse offrent une tranquillité d’esprit supplémentaire pour ces articles premium.

Retours et Garanties

Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la réception, à condition que les produits soient dans leur état d’origine avec l’emballage conservé (surtout pour les articles fragiles). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Q: Que faire si mon produit est endommagé pendant le transport ?
R: Tous nos envois sont assurés. En cas de dommage, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement rapide.
Q: Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
R: Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur, généralement de 2 à 5 ans selon le fabricant (Geberit, Grohe ou Allibert). Les détails spécifiques sont inclus avec chaque produit.

Service Client

Q: Comment contacter votre service client ?
R: Notre équipe dédiée est disponible par email à [email protected] ou par téléphone au +33 (0)X XX XX XX XX. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures ouvrables.
Q: Proposez-vous des conseils d’experts pour l’aménagement de salle de bain ?
R: Absolument ! Notre équipe comprend des experts en design sanitaire qui peuvent vous guider dans le choix des produits adaptés à votre espace et à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter avec les dimensions de votre pièce et vos préférences de style.
Q: Avez-vous des promotions spéciales ?
R: Nous proposons régulièrement des soldes sur nos gammes Allibert et d’autres marques premium. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives et être informé des nouveaux produits.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié. Chez ShopLavabosNow, nous nous engageons à transformer votre salle de bain avec des solutions qui allient performance technique et plaisir esthétique.

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34 Rue Augustin Drapiez, Lille, FR 23841
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Tél: +33 (0)X XX XX XX XX